プライバシーポリシー

はじめに

Flowovaは、イギリスで登記された企業NOWGIC LTDによって運営されています。本プライバシーポリシーは、Flowovaを国際的なオンラインサービスとしてご利用いただく際に、当社が情報をどのように収集、利用、開示、保存、保護するかについて説明します。

収集する情報

サービスの提供、セキュリティ、課金、改善のために必要な情報を収集します:

• メールアドレスや認証記録などのアカウント情報。
• プロンプト、アップロードされたファイル、抽出テキスト、生成されたフローチャート、保存された図、共有リンク、関連メタデータなどのユーザーコンテンツ。
• 機能の利用状況、エラーログ、ブラウザ、デバイス、ネットワークデータから推定される大まかな位置、セキュリティイベントなどの利用・技術データ。
• プラン、購入、サブスクリプション、請求書、顧客ID、取引ステータスなどの決済記録。カードやウォレットの詳細はStripeによって処理され、Flowovaには保存されません。
• サポートリクエスト、フィードバック、返金リクエスト、データ削除リクエストなど、お客様から送信される通信。

AI処理

AI機能をご利用いただく際、フローチャートの生成・編集に合理的に必要な最小限のコンテンツを処理します:

• プロンプト、アップロードファイル、抽出テキスト、既存のフローチャート構造、関連コンテキストはAIサービスプロバイダーに送信される場合があります。
• Flowovaが所有するAIモデルの学習にお客様のコンテンツを利用することはありません。
• AIプロバイダーやインフラプロバイダーは、サービスプロバイダーまたはサブプロセッサーとして、それぞれの技術的・契約上の管理のもとで情報を処理します。
• Flowovaおよびそのプロバイダーを通じて処理する権利を有さない限り、個人データ、機密情報、企業秘密、規制対象の機密データをアップロードしないでください。
• AIの出力は不正確または不完全である可能性があります。出力を利用する前に内容を確認するのはお客様の責任です。

情報の利用方法

以下の目的で情報を利用します:

• 認証、保存、共有、エクスポート、AI生成、編集、課金、サポート機能の提供。
• セキュリティの維持、不正利用の防止、エラーの解決、利用規約の執行。
• 決済、サブスクリプション、返金、請求書、アカウント権限の処理。
• 製品の利用状況の分析と、パフォーマンス、信頼性、ユーザー体験の向上。
• 法的義務の遵守、適法な要請への対応。

共有とサブプロセッサー

当社は個人データを販売しません。Flowovaの運営に必要な場合にのみ情報を共有します:

• ホスティング、ストレージ、データベース、インフラのプロバイダー。
• フローチャートの生成・編集に使用するAIモデルおよびドキュメント処理のプロバイダー。
• チェックアウト、サブスクリプション、請求書、不正防止、返金を行うStripeおよび関連する決済処理事業者。
• メール、分析、ログ記録、カスタマーサポートのプロバイダー。
• 法律で要求される場合、または権利、ユーザー、サービスを保護するために必要な場合の、法務、コンプライアンス、安全に関する受領者。

国際的な処理

Flowovaは国際的なオンラインサービスです。お客様の情報は、イギリス、アメリカ、欧州経済領域、または当社およびサービスプロバイダーが運営する他の地域で保存・処理される場合があります。当社は適用されるデータ保護法で要求される保護措置を適用します。サービスの利用がお客様の所在地で適法であることを確認するのはお客様の責任です。一部の機能、コンテンツ、決済機能は、地域、プロバイダー、または法的要件によりご利用いただけない場合があります。

保存と削除

本ポリシーに記載された目的のために合理的に必要な期間のみ情報を保管します:

• アカウントおよび課金記録は、アカウントが有効である間、税務、会計、不正防止、紛争、法令遵守に必要な合理的な期間保持される場合があります。
• 保存されたフローチャート、アップロード、生成コンテンツは、お客様のアカウントまたは公開共有リンクに残っている間保持されます。削除またはアカウント削除をご依頼いただいた場合を除きます。
• セキュリティログと技術記録は、サービスの保護と不正調査に必要な限定された期間保持されます。
• 削除、エクスポート、訂正、アクセスのリクエストはcontact@flowova.aiまでご連絡ください。適用法で別途定められている場合を除き、30日以内に対応するよう努めます。

クッキーと分析

当社は以下の目的でクッキーや類似の技術を使用します:

• 認証とセッション管理。
• 言語やインターフェース設定など、設定の記憶。
• セキュリティ、不正防止、基本的なプロダクト分析。

あなたの権利

所在地によっては、個人情報の特定の処理に対して、アクセス、訂正、エクスポート、削除、制限、異議申し立てを行う権利が認められる場合があります。同意に基づく処理についてはその同意を撤回する権利も認められる場合があります。これらの権利を行使するには当社までご連絡ください。

セキュリティ

当社は、アクセス制御、対応箇所での通信時の暗号化、プロバイダーのセキュリティ管理、運用監視など、情報を保護するために設計された合理的な技術的・組織的措置を講じています。オンラインサービスである以上、絶対的なセキュリティを保証することはできません。

変更

本プライバシーポリシーは随時更新されることがあります。重要な変更はこのページに掲載するか、必要に応じてサービスを通じて通知します。

お問い合わせ

プライバシーに関するご質問やデータリクエストはcontact@flowova.aiまでご連絡ください。