Política de privacidad

Introducción

Flowova es operado por NOWGIC LTD, una empresa registrada en el Reino Unido. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, almacenamos y protegemos la información cuando utilizas Flowova como un servicio internacional en línea.

Información que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para proporcionar, asegurar, facturar y mejorar el servicio:

• Información de la cuenta, como tu dirección de correo electrónico y registros de autenticación.
• Contenido del usuario, como prompts, archivos subidos, texto extraído, diagramas de flujo generados, diagramas guardados, enlaces para compartir y metadatos relacionados.
• Datos de uso y técnicos, como uso de funciones, registros de errores, navegador, dispositivo, ubicación aproximada inferida a partir de datos de red y eventos de seguridad.
• Registros de pago, como plan, compra, suscripción, factura, ID de cliente y estado de la transacción. Los detalles de la tarjeta y la cartera son procesados por Stripe y no son almacenados por Flowova.
• Comunicaciones que nos envías, incluidas solicitudes de soporte, comentarios, solicitudes de reembolso y solicitudes de eliminación de datos.

Procesamiento con IA

Cuando usas funciones de IA, procesamos el contenido mínimo razonablemente necesario para generar o editar tu diagrama de flujo:

• Tus prompts, archivos subidos, texto extraído, estructura existente del diagrama y contexto relacionado pueden enviarse a proveedores de servicios de IA.
• No utilizamos tu contenido para entrenar modelos de IA propiedad de Flowova.
• Los proveedores de IA y de infraestructura procesan información como proveedores de servicios o subencargados bajo sus propios controles técnicos y contractuales.
• No debes subir datos personales, información confidencial, secretos comerciales ni datos regulados sensibles a menos que tengas derecho a procesarlos a través de Flowova y sus proveedores.
• La salida de la IA puede ser imprecisa o incompleta. Eres responsable de revisar la salida antes de confiar en ella.

Cómo usamos la información

Usamos la información para los siguientes fines:

• Para proporcionar funciones de autenticación, almacenamiento, compartición, exportación, generación con IA, edición, facturación y soporte.
• Para mantener la seguridad, prevenir abusos, solucionar errores y hacer cumplir nuestros términos.
• Para procesar pagos, suscripciones, reembolsos, facturas y derechos de cuenta.
• Para analizar el uso del producto y mejorar el rendimiento, la fiabilidad y la experiencia del usuario.
• Para cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes legítimas.

Compartición y subencargados

No vendemos datos personales. Solo compartimos información cuando es necesario para operar Flowova:

• Proveedores de hosting, almacenamiento, bases de datos e infraestructura.
• Proveedores de modelos de IA y procesamiento de documentos utilizados para generar o editar diagramas de flujo.
• Stripe y procesadores de pago relacionados para el pago, suscripciones, facturas, prevención de fraudes y reembolsos.
• Proveedores de correo electrónico, análisis, registro y atención al cliente.
• Destinatarios legales, de cumplimiento o seguridad cuando sea requerido por ley o necesario para proteger derechos, usuarios y el servicio.

Procesamiento internacional

Flowova es un servicio internacional en línea. Tu información puede almacenarse o procesarse en el Reino Unido, los Estados Unidos, el Espacio Económico Europeo u otras ubicaciones donde operamos nosotros o nuestros proveedores de servicios. Aplicamos las salvaguardas requeridas por las leyes de protección de datos aplicables. Eres responsable de garantizar que tu uso del servicio sea legal en tu ubicación; ciertas funciones, contenidos o capacidades de pago pueden no estar disponibles debido a requisitos regionales, del proveedor o legales.

Retención y eliminación

Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta política:

• Los registros de cuenta y facturación pueden conservarse mientras tu cuenta esté activa y durante un período razonable necesario para cumplir con obligaciones fiscales, contables, de prevención de fraudes, disputas y cumplimiento legal.
• Los diagramas guardados, los archivos subidos y el contenido generado se conservan mientras permanezcan en tu cuenta o en enlaces públicos compartidos, a menos que los elimines o nos pidas que eliminemos tu cuenta.
• Los registros de seguridad y los registros técnicos se conservan durante un período limitado necesario para proteger el servicio e investigar abusos.
• Para solicitar eliminación, exportación, corrección o acceso, contacta con contact@flowova.ai. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 30 días, salvo que la ley aplicable exija un plazo distinto.

Cookies y analítica

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Autenticación y gestión de sesiones.
• Recordar preferencias como el idioma y los ajustes de la interfaz.
• Seguridad, prevención de abusos y análisis básico del producto.

Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener derechos para acceder, corregir, exportar, eliminar, restringir u oponerte a determinados tratamientos de tu información personal. También puedes tener derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Contáctanos para ejercer estos derechos.

Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información, incluidos controles de acceso, cifrado en tránsito cuando es compatible, controles de seguridad del proveedor y supervisión operativa. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Los cambios sustanciales se publicarán en esta página o se notificarán a través del servicio cuando corresponda.

Contacto

Para preguntas sobre privacidad o solicitudes de datos, contacta con contact@flowova.ai.