Política de Privacidade

Introdução

O Flowova é operado pela NOWGIC LTD, empresa registrada no Reino Unido. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos, armazenamos e protegemos informações quando você usa o Flowova como serviço online internacional.

Informações Que Coletamos

Coletamos informações necessárias para fornecer, proteger, faturar e melhorar o serviço:

• Informações de conta, como seu endereço de e-mail e registros de autenticação.
• Conteúdo do usuário, como prompts, arquivos enviados, textos extraídos, fluxogramas gerados, diagramas salvos, links de compartilhamento e metadados relacionados.
• Dados técnicos e de uso, como uso de recursos, logs de erro, navegador, dispositivo, localização aproximada inferida a partir de dados de rede e eventos de segurança.
• Registros de pagamento, como plano, compra, assinatura, fatura, ID do cliente e status da transação. Detalhes de cartão e carteira são processados pela Stripe e não são armazenados pelo Flowova.
• Comunicações que você nos envia, incluindo solicitações de suporte, feedback, solicitações de reembolso e solicitações de exclusão de dados.

Processamento de IA

Quando você usa recursos de IA, processamos o mínimo de conteúdo razoavelmente necessário para gerar ou editar seu fluxograma:

• Seus prompts, arquivos enviados, texto extraído, estrutura de fluxograma existente e contexto relacionado podem ser enviados a provedores de serviços de IA.
• Não usamos seu conteúdo para treinar modelos de IA de propriedade do Flowova.
• Provedores de IA e provedores de infraestrutura processam informações como prestadores de serviços ou subprocessadores sob seus próprios controles técnicos e contratuais.
• Você não deve enviar dados pessoais, informações confidenciais, segredos comerciais ou dados sensíveis regulamentados, a menos que tenha o direito de processá-los através do Flowova e seus provedores.
• A saída da IA pode ser imprecisa ou incompleta. Você é responsável por revisar a saída antes de confiar nela.

Como Usamos as Informações

Usamos informações para os seguintes propósitos:

• Para fornecer autenticação, armazenamento, compartilhamento, exportação, geração por IA, edição, faturamento e recursos de suporte.
• Para manter a segurança, prevenir abusos, solucionar erros e fazer cumprir nossos termos.
• Para processar pagamentos, assinaturas, reembolsos, faturas e direitos de conta.
• Para analisar o uso do produto e melhorar desempenho, confiabilidade e experiência do usuário.
• Para cumprir obrigações legais e responder a solicitações lícitas.

Compartilhamento e Subprocessadores

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário para operar o Flowova:

• Provedores de hospedagem, armazenamento, banco de dados e infraestrutura.
• Provedores de modelos de IA e processamento de documentos usados para gerar ou editar fluxogramas.
• Stripe e processadores de pagamento relacionados para checkout, assinaturas, faturas, prevenção de fraude e reembolsos.
• Provedores de e-mail, análise, registro de logs e atendimento ao cliente.
• Destinatários jurídicos, de conformidade ou segurança quando exigido por lei ou necessário para proteger direitos, usuários e o serviço.

Processamento Internacional

O Flowova é um serviço online internacional. Suas informações podem ser armazenadas ou processadas no Reino Unido, Estados Unidos, Espaço Econômico Europeu ou em outros locais onde nós ou nossos provedores de serviço operamos. Aplicamos as salvaguardas exigidas pelas leis de proteção de dados aplicáveis. Você é responsável por garantir que seu uso do serviço seja lícito em sua localização; certos recursos, conteúdos ou capacidades de pagamento podem estar indisponíveis devido a requisitos regionais, do provedor ou legais.

Retenção e Exclusão

Mantemos informações apenas pelo tempo razoavelmente necessário para os propósitos descritos nesta política:

• Registros de conta e faturamento podem ser retidos enquanto sua conta estiver ativa e por um período razoável necessário para impostos, contabilidade, prevenção de fraude, disputas e conformidade legal.
• Fluxogramas salvos, uploads e conteúdo gerado são retidos enquanto permanecerem em sua conta ou em links públicos de compartilhamento, a menos que você os exclua ou peça para excluirmos sua conta.
• Logs de segurança e registros técnicos são retidos por um período limitado necessário para proteger o serviço e investigar abusos.
• Para solicitar exclusão, exportação, correção ou acesso, entre em contato com contact@flowova.ai. Buscamos responder em até 30 dias, salvo se um período diferente for exigido pela lei aplicável.

Cookies e Análise

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Autenticação e gerenciamento de sessão.
• Lembrar preferências como idioma e configurações de interface.
• Segurança, prevenção de abusos e análise básica do produto.

Seus Direitos

Dependendo de sua localização, você pode ter direitos para acessar, corrigir, exportar, excluir, restringir ou se opor a determinados processamentos de suas informações pessoais. Você também pode ter o direito de retirar o consentimento quando o processamento for baseado em consentimento. Entre em contato conosco para exercer esses direitos.

Segurança

Usamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis projetadas para proteger informações, incluindo controles de acesso, criptografia em trânsito quando suportada, controles de segurança do provedor e monitoramento operacional. Nenhum serviço online pode garantir segurança absoluta.

Alterações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Alterações relevantes serão publicadas nesta página ou notificadas através do serviço quando apropriado.

Contato

Para questões de privacidade ou solicitações de dados, entre em contato com contact@flowova.ai.