隐私政策

引言

Flowova 由在英国注册的 NOWGIC LTD 运营。本《隐私政策》说明在你将 Flowova 作为国际在线服务使用时,我们如何收集、使用、披露、存储和保护信息。

我们收集的信息

我们收集为提供、保护、计费和改进服务所需的信息:

• 账户信息,例如你的电子邮箱地址和登录记录。
• 用户内容,例如提示词、上传的文件、提取的文本、生成的流程图、保存的图表、分享链接以及相关元数据。
• 使用与技术数据,例如功能使用情况、错误日志、浏览器、设备、依据网络数据推断的大致位置以及安全事件。
• 支付记录,例如套餐、购买、订阅、发票、客户 ID 与交易状态。银行卡及钱包信息由 Stripe 处理,Flowova 不存储这些信息。
• 你向我们发送的沟通内容,包括支持请求、反馈、退款申请和数据删除请求。

AI 处理

当你使用 AI 功能时,我们仅处理为生成或编辑流程图所合理需要的最少内容:

• 你的提示词、上传文件、提取文本、现有流程图结构以及相关上下文可能会发送给 AI 服务提供方。
• 我们不会使用你的内容来训练 Flowova 自有的 AI 模型。
• AI 提供方和基础设施提供方作为服务提供方或子处理方,在其自身的技术和合同控制下处理信息。
• 除非你有权通过 Flowova 及其服务提供方处理相关内容,否则不应上传个人数据、机密信息、商业秘密或敏感受监管数据。
• AI 输出可能不准确或不完整。在依赖 AI 输出之前,你有责任进行审核。

我们如何使用信息

我们将信息用于以下目的:

• 提供登录、存储、分享、导出、AI 生成、编辑、计费和支持功能。
• 维护安全、防止滥用、排查错误并执行我们的条款。
• 处理付款、订阅、退款、发票和账户权益。
• 分析产品使用情况,改进性能、稳定性与用户体验。
• 履行法律义务并响应合法请求。

共享与子处理方

我们不会出售个人数据。仅在运营 Flowova 所必需时分享信息:

• 托管、存储、数据库和基础设施提供方。
• 用于生成或编辑流程图的 AI 模型与文档处理提供方。
• 用于结账、订阅、发票、欺诈防范和退款的 Stripe 及相关支付处理方。
• 邮件、分析、日志和客户支持提供方。
• 依法要求或为保护权利、用户和服务所必需的法律、合规或安全相关接收方。

跨境处理

Flowova 是一项国际在线服务。你的信息可能会在英国、美国、欧洲经济区或我们及服务提供方运营的其他地区被存储或处理。我们会按照适用的数据保护法律采取必要的保护措施。你有责任确保所在地区使用本服务的合法性;部分功能、内容或支付能力可能因地区、提供方或法律要求而无法使用。

保留与删除

我们仅在为本政策所述目的合理必要的期限内保留信息:

• 账户与计费记录在你的账户处于活动状态期间,以及为税务、会计、欺诈防范、争议处理和法律合规所需的合理期限内予以保留。
• 保存的流程图、上传内容和生成内容会在它们仍存在于你的账户或公开分享链接中时予以保留,除非你删除它们或要求我们删除你的账户。
• 安全日志和技术记录将在保护服务和调查滥用所需的有限期限内保留。
• 如需申请删除、导出、更正或访问,请联系 contact@flowova.ai。除非适用法律要求其他期限,我们将力争在 30 天内回复。

Cookie 与分析

我们将 Cookie 及类似技术用于:

• 登录与会话管理。
• 记住偏好设置,例如语言和界面设置。
• 安全、防滥用以及基础产品分析。

你的权利

根据所在地区的不同,你可能拥有访问、更正、导出、删除、限制或反对某些个人信息处理的权利。如果处理基于同意,你也可能有权撤回同意。请联系我们行使这些权利。

安全

我们采取合理的技术与组织措施来保护信息,包括访问控制、在支持的情况下采用传输加密、服务提供方的安全控制以及运维监控。任何在线服务都无法保证绝对安全。

变更

我们可能会不时更新本《隐私政策》。重大变更将在本页发布,或在适当情况下通过服务进行通知。

联系方式

如有隐私问题或数据请求,请联系 contact@flowova.ai。