Diagramma del percorso utente
Comprendi i tuoi utenti, migliora la loro esperienza
Percorsi utente poco chiari, touchpoint mancati ed esperienze scadenti? Flowova ti aiuta a mappare i journey per capire come i clienti interagiscono con il tuo prodotto o servizio.
Crea il tuo diagramma di percorso utenteDiagramma del percorso utente - Spiegazione
Un diagramma del percorso utente rappresenta l'esperienza completa di un utente con il tuo prodotto, servizio o brand. Mostra ogni touchpoint, emozione e decisione dalla scoperta alla fidelizzazione. Comprendere il journey aiuta i team a individuare i punti di dolore, ottimizzare l'esperienza e costruire prodotti che gli utenti amano.
Inizia con un modello
Inizia subito con questi modelli di diagrammi di flusso progettati da professionisti.
Quali problemi risolve un diagramma del percorso utente?
Molti team progettano funzionalità senza comprendere l'esperienza complessiva dell'utente.
I team non comprendono l'esperienza utente completa
I punti di dolore del journey passano inosservati
Team diversi hanno visioni differenti del percorso
Le decisioni sul prodotto vengono prese senza contesto utente
Si perdono opportunità per sorprendere gli utenti
Gli insight della ricerca utente non sono actionabili
Come l'IA può migliorare la comprensione degli utenti
Mappa i journey completi
Visualizza ogni fase, dalla consapevolezza all'advocacy.
Identifica i pain point
Individua dove gli utenti faticano o abbandonano il percorso.
Evidenzia i touchpoint
Osserva tutte le interazioni tra utenti e prodotto.
Cattura le emozioni degli utenti
Mappa come si sentono gli utenti in ogni fase del journey.
Allinea i team
Crea una comprensione condivisa dell'esperienza utente.
Guida i miglioramenti
Usa gli insight del journey per dare priorità ai cambiamenti di prodotto.
Come creare un diagramma del percorso utente
Definisci la persona utente
Parti da chi è il tuo utente e dall'obiettivo che vuole raggiungere.
Mappa fasi e touchpoint
Descrivi ogni fase del percorso e i touchpoint associati.
Condividi e itera
Rivedi con il team, aggiungi insight di ricerca utente e affina il journey.
A chi è rivolto?
UX designer
Mappare i flussi e le esperienze utente
Product manager
Comprendere bisogni e pain point degli utenti
UX researcher
Visualizzare i risultati della ricerca
Team marketing
Comprendere il customer journey
Customer Success
Mappare il ciclo di vita del cliente
Service designer
Progettare esperienze di servizio end-to-end