Fluxograma de Jornada do Usuário
Entenda Seus Usuários, Melhore Sua Experiência
Caminhos de usuário confusos, pontos de contato perdidos e experiências ruins? O Flowova ajuda você a mapear jornadas de usuário para entender como clientes interagem com seu produto ou serviço.
Crie Seu Fluxograma de Jornada do UsuárioFluxograma de Jornada do Usuário - Explicado
Um fluxograma de jornada do usuário mapeia a experiência completa de um usuário interagindo com seu produto, serviço ou marca. Ele mostra cada ponto de contato, emoção e decisão da descoberta à lealdade. Entender a jornada do usuário ajuda equipes a identificar pontos de dor, otimizar experiências e construir produtos que os usuários amam.
Comece com um Modelo
Comece rapidamente com estes modelos de fluxograma projetados profissionalmente.
Quais Problemas um Fluxograma de Jornada do Usuário Resolve?
Muitas equipes projetam funcionalidades sem entender a experiência completa do usuário.
Equipes não entendem a experiência completa do usuário
Pontos de dor na jornada do usuário passam despercebidos
Diferentes equipes têm visões diferentes do caminho do usuário
Decisões de funcionalidades são tomadas sem contexto do usuário
Oportunidades de encantar usuários são perdidas
Insights de pesquisa de usuário não são acionáveis
Como a IA Pode Melhorar Seu Entendimento do Usuário
Mapeie Jornadas Completas
Visualize cada etapa da conscientização à defesa.
Identifique Pontos de Dor
Encontre onde usuários lutam ou abandonam sua jornada.
Destaque Pontos de Contato
Veja cada interação entre usuários e seu produto.
Capture Emoções do Usuário
Mapeie como usuários se sentem em cada etapa da jornada.
Alinhe Equipes
Crie entendimento compartilhado da experiência do usuário.
Impulsione Melhorias
Use insights da jornada para priorizar mudanças no produto.
Como Criar um Fluxograma de Jornada do Usuário
Defina a Persona do Usuário
Comece com quem é seu usuário e qual objetivo está tentando alcançar.
Mapeie Etapas e Pontos de Contato
Descreva cada etapa da jornada e os pontos de contato em cada etapa.
Compartilhe e Itere
Revise com sua equipe, adicione insights de pesquisa de usuário e refine a jornada.
Para Quem É?
Designers de UX
Mapeando fluxos e experiências de usuário
Gerentes de Produto
Entendendo necessidades e pontos de dor dos usuários
Pesquisadores de UX
Visualizando descobertas de pesquisa
Equipes de Marketing
Entendendo a jornada do cliente
Sucesso do Cliente
Mapeando o ciclo de vida do cliente
Designers de Serviço
Projetando experiências de serviço ponta a ponta